くらしポケット アカウント削除・データ削除について
このページは、くらしポケットのアカウント削除・データ削除に関する案内ページです。Google Playのデータ削除案内、およびApp Store利用者向けの補足案内として、削除方法、削除されるデータ、サブスクリプションの取扱い等を説明します。
くらしポケットでは、アプリ内から、チェック履歴、保存データまたはアカウントの削除を行うことができます。アプリを利用できない場合でも、本ページに記載のメール窓口へご連絡いただくことで、アカウントまたは関連データの削除を依頼できます。
このページでは、削除されるデータ、手続方法、サブスクリプションの取扱い等を説明します。
一部のデータについては、システム処理、バックアップ、法令上必要な保存期間の都合により、完全な削除まで一定期間を要する場合があります。
1. 削除方法の違い
くらしポケットでは、次の3種類の削除方法を用意しています。削除方法ごとの違いは次のとおりです。
| 操作 | 削除されるもの | 残るもの |
|---|---|---|
| 履歴を削除 | チェック履歴・履歴カレンダー・ふりかえり用履歴 | タスク・子タスク・設定・アカウント・Plus状態 |
| すべてのデータを削除 | タスク・子タスク・履歴・設定・通知設定・テンプレート | アカウント・Plus状態（ストアおよび課金管理上の購入状態） |
| アカウントを削除 | アカウント・タスク・履歴・設定 等 | ストアの購入記録・法令や不正防止上必要な記録 |
1.1 履歴を削除
チェック履歴のみを削除します。
削除される主なデータ：
- 日ごとのチェック履歴
- 子タスクのチェック状況
- 履歴カレンダーの記録
- ふりかえりに利用する履歴および集計情報
削除されずに残る主なデータ：
- 登録済みのタスク
- 子タスクの設定
- 時間帯設定
- 通知設定
- アカウント情報
- Plusの購入状態
1.2 すべてのデータを削除
アカウント自体は残したまま、くらしポケットに保存した利用データを削除します。
削除される主なデータ：
- 登録したタスク
- 子タスク
- チェック履歴
- 時間帯設定
- 通知設定
- 保存したテンプレート
- ふりかえりに利用する情報
削除後も、匿名アカウントまたは連携済みアカウント自体は残る場合があります。
1.3 アカウントを削除
Firebase Authentication上のアカウントと、当社が管理するアカウント関連データを削除します。
削除される主なデータ：
- 匿名アカウント、またはApple・Googleと連携したくらしポケットのアカウント
- 登録したタスクおよび子タスク
- チェック履歴
- 時間帯設定
- 通知設定
- 保存したテンプレート
- 当社が管理するアカウント識別情報
- 当社が管理するふりかえり用データ
AppleアカウントまたはGoogleアカウント自体は削除されません。 削除されるのは、くらしポケット上のアカウントおよび当社が管理する関連データです。
アカウント削除後は、原則としてデータを復元できません。
2. アプリ内から削除する手順
アプリを利用できる場合は、以下の手順で削除できます。
履歴のみを削除する場合
- くらしポケットを開く
- 「設定」を開く
- 「データとプライバシー」を選ぶ
- 「履歴を削除」を選ぶ
- 確認内容を読み、「履歴を削除する」を選ぶ
すべてのデータを削除する場合
- くらしポケットを開く
- 「設定」を開く
- 「データとプライバシー」を選ぶ
- 「すべてのデータを削除」を選ぶ
- 画面の案内に従って確認用の文字を入力する
- 「すべて削除する」を選ぶ
アカウントを削除する場合
- くらしポケットを開く
- 「設定」を開く
- 「アカウント」または「データとプライバシー」を選ぶ
- 「アカウントを削除」を選ぶ
- 画面の案内に従って確認用の文字を入力する
- 「アカウントを削除する」を選ぶ
アプリのバージョンにより、項目名や画面の位置が多少異なる場合があります。
3. アプリを利用できない場合（メールでの削除依頼）
端末の故障、機種変更、アプリの削除その他の理由でアプリ内から操作できない場合は、以下の窓口へメールで削除を依頼してください。
運営者：株式会社nicotomo
メール：support@nicotomo.jp
メールの件名：
くらしポケット アカウント削除依頼
メール本文に、可能な範囲で次の情報を記載してください。
- 削除を希望する内容
- 履歴のみ
- すべてのデータ
- アカウント
- 利用していた端末の種類
- iPhone
- Android
- アカウント連携方法
- Apple
- 連携なし・匿名利用
- アプリ内に表示されるサポートID
- 返信を受け取れるメールアドレス
- その他、対象アカウントの特定に役立つ情報
AppleまたはGoogleのパスワード、認証コード、クレジットカード番号等をメールで送らないでください。当社がこれらを尋ねることはありません。
4. 匿名利用の場合の注意
くらしポケットは、アカウント連携をせず、匿名認証のまま利用できます。
匿名利用の場合、削除対象の特定には、アプリ内の設定画面等に表示されるサポートIDが必要になることがあります。
匿名利用のままアプリを削除し、端末を変更し、かつサポートIDその他の識別情報が分からない場合、当社が対象アカウントを特定できず、個別の削除依頼に対応できないことがあります。
アプリを利用できる場合は、アプリ内の削除機能を利用することをおすすめします。
5. 本人確認
第三者による不正な削除を防止するため、削除依頼時に、アカウント連携方法、サポートID、利用状況その他の情報による本人確認をお願いする場合があります。
本人確認のために取得した情報は、削除依頼への対応、不正防止および対応記録のためにのみ利用します。
6. 削除完了までの目安
- アプリ内の削除機能を利用した場合、当社の主要データベース上の対象データは、通常、操作後速やかに削除処理が開始されます。
- メールで削除を依頼した場合、本人確認完了後、原則として30日以内を目安に対応します。
- メールで削除を依頼した場合、削除処理の完了後、原則として返信先メールアドレスへ完了のご連絡を行います。ただし、本人確認が完了しない場合、対象アカウントを特定できない場合、または返信先が不明な場合は、この限りではありません。
- システムのバックアップ、監査ログ、セキュリティログ、クラッシュログその他のデータについては、通常の更新または削除サイクルに従うため、削除完了後も一定期間残存する場合があります。
- 法令、不正利用防止、紛争対応、課金管理その他の正当な理由により保存が必要な情報は、必要な期間保持する場合があります。
7. 削除後の復元
削除されたタスク、チェック履歴、設定その他のデータは、原則として復元できません。
必要な情報がある場合は、削除前に内容を確認してください。
8. Plusサブスクリプションについて
アカウント削除、すべてのデータの削除、アプリのアンインストールを行っても、App StoreまたはGoogle PlayのPlusサブスクリプションは自動的には解約されません。
Plusを利用中の場合は、アカウント削除とは別に、利用者自身でサブスクリプションを解約してください。
iPhone / App Storeで購入した場合
iPhoneの設定またはApp Storeのサブスクリプション管理画面から、くらしポケット Plusを選び、解約手続を行ってください。
公式の解約手順については、以下のAppleサポートページをご確認ください。
Android / Google Playで購入した場合
Google Playの「お支払いと定期購入」または定期購入管理画面から、くらしポケット Plusを選び、解約手続を行ってください。
公式の解約手順については、以下のGoogle Playヘルプをご確認ください。
解約、請求、返金および購入履歴については、購入したストアの規約および手続が適用されます。
9. 外部サービスに残る情報
アカウント削除後も、次の情報は当社による削除対象外となる場合、または外部サービスの保存方針に従って一定期間保持される場合があります。
- App StoreまたはGoogle Playが管理する購入履歴、決済記録およびサブスクリプション情報
- RevenueCatが課金管理、不正防止、法令遵守等のために保持する情報
- Firebase、Expoその他の外部サービス上のバックアップ、監査ログ、クラッシュログまたはセキュリティログ
- 法令上保存が必要な情報
- 不正利用防止、紛争対応または権利保全のために必要な最小限の情報
これらの情報は、各外部サービスの規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
10. お問い合わせ
アカウント削除、データ削除またはサブスクリプションに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
運営者：株式会社nicotomo
所在地：東京都豊島区東池袋2丁目62番8号BIGオフィスプラザ池袋1206
代表者：八島 明希世
メール：support@nicotomo.jp
最終更新日：2026年6月23日